Organisatieadvies

Advies heeft vrijwel altijd twee kenmerken gemeen: een hoge mate van belang en kwaliteit. Daarom is het voor Topkader Plus van belang om exact te weten wat de problematiek is en wat er voor nodig is om de organisatie van een gedegen en dus toepasbaar advies te voorzien.

Tenslotte dienen onze organisatieadviezen te voldoen aan ons kwaliteitskeurmerk om u als opdrachtgever kwaliteit te bieden. Daarnaast wordt gewerkt volgens de richtlijnen van de organisatieadviesbranche.

Zo kunnen we er - kort gezegd - voor zorgen dat alles klopt en maken we waar wat we beloven: een snelle en precieze match tussen de vragende opdrachtgever en het goede advies.

De gemeentelijke organisatie waarin we ons meer dan thuis voelen!

Voor organisatieverandering en verbetering van uw bedrijfsvoering

Topkader Plus biedt advies op het terrein van organisatieverandering(en) maar ook ter verbetering van de bedrijfsvoering binnen de lokale overheid.

Binnen ondermeer de volgende gebieden:

• Antwoord© trajecten, van ontwerp tot en met implementatie
• samenwerking binnen en tussen gemeenten maar ook in de keten
• doorvoering deregulering
• invoering KlantContactCentrum (KCC)
• veranderingstrajecten als procesgestuurde organisatie, cultuurverandering (mens en cultuur), inrichten van het WABO proces en integratie van afdelingen zijn bij Topkader Plus in goede handen.

Topkader Plus begeleidt gemeenten op de route naar de doelstellingen van Antwoord©

Het realiseren van de Antwoord© ambities betekent het fundamenteel anders
organiseren van klantcontact. In 2015 zijn medewerkers van het gemeentelijke
klantcontactcentrum (KCC) het visitekaartje van de hele overheid! Het aantal mogelijke
vragen en transacties dat het KCC van een gemeente beantwoordt en afhandelt,
is nu al groot. Dit neemt de komende jaren, gedurende de ontwikkeling naar een
overheidsbreed KCC, steeds verder toe.

Door een heldere visie, gecombineerd met uitgebreide ervaring en expertise van op het gebied van het inrichten van KlantContactCenters (KCC's), de inrichting van de organisatie en klantcommunicatieprocessen, is Topkader Plus úw partner voor uw advies omtrent Antwoord©